Desde que ingressou na CSI CARGO, Marcel Pottmaier tem adotado uma abordagem operativa que inclui a implementação de rotinas diárias para avaliação dos indicadores do processo, permitindo correções rápidas em caso de desvios. Com uma gestão mais próxima, a equipe garante a entrega dos SLAs estipulados pelo cliente, aumentando a satisfação e a qualidade dos serviços oferecidos.
Entre os principais desafios enfrentados por Marcel em seu cargo, destacam-se o absenteísmo e o turnover da equipe de base. "Devido à próspera situação de pleno emprego em Joinville-SC, a região enfrenta escassez de profissionais qualificados. No entanto, estamos sendo criativos na atração, engajamento e retenção de bons profissionais, investindo fortemente em treinamento e cultura para manter os altos padrões de qualidade", explica Marcel.
DESENVOLVIMENTO OPERACIONAL
Marcel destaca sua motivação no desenvolvimento do time e no crescimento interno da empresa. "Estamos localizados em um dos maiores Polos Industriais do país, cercados por grandes empresas. Temos total capacidade técnica e inteligência logística para assumir atividades de grande porte. Essa visão de crescimento impulsiona a equipe a alcançar resultados ainda mais significativos'', afirma Marcel.
Segundo Pottmaier a busca constante por redução de custos operacionais, faz com que as empresas sobrecarreguem a logística, operando no limite dos processos. No entanto, o futuro da logística é promissor, e as empresas que buscarem soluções inovadoras para enfrentar os desafios impostos se destacarão. A equipe de operações da CSI CARGO tem implementado estratégias eficazes para lidar com essa demanda intensa e garantir a eficiência operacional garantindo o sucesso contínuo no campo logístico.
O IMPACTO DAS TECNOLOGIAS 4.0 NAS OPERAÇÕES
Sobre o impacto das tecnologias 4.0 nas operações diárias, Pottmaier destaca que essas inovações têm fornecido indicadores mais precisos e detalhados, auxiliando na tomada de decisões.
Quanto aos principais objetivos estratégicos da área de Operações para os próximos anos, Marcel Pottmaier enfatiza a busca pela automação. A CSI CARGO está investindo em pesquisa e desenvolvimento para encontrar soluções customizadas que reduzam o absenteísmo, o turnover e aumentem a capacidade operacional, solucionando os principais desafios identificados.
De acordo com Marcel, a CSI CARGO está preparada para enfrentar os desafios do mercado, aprimorar seus serviços e oferecer soluções logísticas inovadoras. ''O nosso foco é continuar trabalhando no sentido de construir parcerias sólidas com nossos clientes e, sempre buscar a excelência em todas as operações'', finaliza Marcel.
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